Hainan Airlines обслуживает пассажиров через официальные каналы. Этот сайт не принимает бронирования и не оформляет билеты — ниже только официальные справочные контакты авиакомпании.
IATA HU · ICAO CHH
| Контакт-центр в Китае | 95339 (внутри страны), круглосуточно, языки китайский/английский |
| Глобальный контакт-центр | +86 898 95339 (из-за рубежа) |
| Официальный сайт | hainanairlines.com (есть русскоязычная версия и приложение HNA) |
| Управление бронированием | hainanairlines.com → Manage booking (по коду бронирования и фамилии в билете) |
| Fortune Wings Club | hainanairlines.com → программа лояльности (начисление миль и статусы) |
Hainan Airlines выполняет прямые рейсы Пекин — Москва (Шереметьево) и Пекин — Санкт-Петербург (Пулково) и работает в России через агентскую сеть. Билеты, в том числе на эти рейсы, продаются на офсайте hainanairlines.com (нужна карта зарубежного банка), а также через российские агентства и кассы с оплатой рублями. Вопросы по билетам, багажу и рейсам решаются через глобальный контакт-центр Hainan или агентство, у которого куплен билет.